客户关系管理(CRM)
 
      多数企业实施CRM,以为上了一个IT系统就万事大吉!因此,大多都停留在这一层 而通过智邮营销,能够帮助他们尽快提升CRM层次.
客户关系营销-策略层面 客户关系管理-管理层面 客户信息管理-运营层面
1. 通过第一,二层建立良好的客户关系,然后;
2.良好的客户关系进行精准,主动的营销,主要手段包括:

a)客户价值评估 b)社会化的CRM c)客户沟通魔方 d)电子邮件营销 e)数据库营销 f)市场活动智能引擎 g)会员俱乐部

1.配合企业整体营销目标制定客户沟通策略;
2.整合管理所有客户沟通触点,包括call center,SMS,web,e-mail,智能手机APP/WAP等,通过与客户进行全方位各触点的立体传播,达到加深品牌印象,提升潜在客户兴趣、意向,提升老客户忠诚度的目的;
3.所有沟通活动均基于数据库,遵循"闭环"原则,使所有沟通活动可量化考评效果 ;
1.  数据库的设计;
2.  数据库的建立 ;
3.  数据的清洗 ;
4.  数据的挖掘 ;
5.  客户数据研究 ;
6.  客户模型建立;